Digitalisierung und IT-Servicemanagement

Die Zukunft gestalten – Arbeiten im Geschäftsbereich Digitalisierung und IT-Servicemanagement

ein junger Mann arbeitet an einem Bildschirm

Bist Du neugierig auf die IT-Welt von morgen in Kirche und Wohlfahrt? Dann lohnt sich ein Blick in unseren Geschäftsbereich Digitalisierung und IT-Servicemanagement! Wir arbeiten daran, mit modernen Technologien Prozesse weiterzuentwickeln und neu zu denken, digitale Lösungen einzuführen und aktiv mitzugestalten. Wer Freude daran hat, Verantwortung zu übernehmen und Innovationen voranzutreiben, findet hier spannende Möglichkeiten.

Das digital transformierte Bistum Trier ermöglicht durch fortschrittliche Arbeitsmethoden und digitale Prozesse den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine selbstverantwortliche, effiziente, wirkungsvolle und teamorientierte Zusammenarbeit über alle Ebenen hinweg. Kurze Wege, offene Kommunikation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe machen dabei unseren Arbeitsalltag aus.

Hier kannst Du Deine Kreativität und Dein technisches Know-how einsetzen: Ergreife die Chance, aktiv an herausfordernden Projekten mitzuwirken, digitale Lösungen mit den IT-Anwendern *innen im Bistum Trier zu entwickeln und diese sicher und kundenorientiert zu betreiben.

Seit meiner Ausbildung im Bistum Trier hat mich die IT fasziniert. Durch gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten verbinde ich heute mein kaufmännisches Know-how mit IT-Kompetenz um mit meinen Kollegen innovative Lösungen zu schaffen.

Geschäftsbereiche Digitalisierung und IT-Servicemanagement

Die Abteilung Digitalisierung versteht sich als Dienstleister für die Digitale Transformation des Bistums, das Management von Projekten mit bistumsweiter Bedeutung und die Bereitstellung innovativer Lösungen für komplexe Abläufe.

Die Abteilung IT-Servicemanagement betreut alle Mitarbeiter*innen des Bistums und der angeschlossenen Dienststellen mit weitreichenden IT- und Kommunikationsleistungen. Sie ist verantwortlich für das Service-, Provider- und Vertragsmanagement, den Support sowie den Betrieb.

Aufgabenbereiche im Geschäftsbereich Digitalisierung und IT-Servicemanagement

Die Abteilungen und Aufgaben sind auf der Webseite des Geschäftsbereichs beschrieben.
Hier findest Du beispielhaft einen Querschnitt unserer Aktivitäten:

Einführung eines Systems zur digitalen Eingangsrechnungsbearbeitung mit einem effizienten Workflow für das Bistum, die Kirchengemeinden und die katholischen KiTa gGmbHs
Einführung und Betreuung von Microsoft 365 für beinahe 4.000 IT-Anwender*innen
Bearbeitung der Anfragen nach neuer Software und Hardware, Auswahl geeigneter Anwendungssoftware und Endgeräte, Einführung und Betrieb einer modernen Konferenzraumausstattung für die Zusammenarbeit in Videokonferenzen
Einführung einer bistumsweiten Cloud-Telefonie-Lösung, Ablösung von Altbeständen, Unterstützung der IT-Anwender*innen bei Telefonie über Cloud und Mobilfunk
Einführung und Verwaltung eines modernen Druckerflottenmanagements mit sicheren, bistumsweiten Druck-, Scan- und Kopiermöglichkeiten
Bearbeitung von über 10.000 Anfragen von IT-Anwender*innen pro Jahr durch unseren IT-Helpdesk
Nutzung eines praxisgerechten IT-Servicemanagement-Systems mit IT-Service-Katalog und ITService- Portal
Betrieb und Weiterentwicklung der IT-technischen Infrastruktur auf dem Campus des Bischöflichen Generalvikariats in Trier und fast 100 Dienststellen im Bistum
Betrieb und laufende Weiterentwicklung unseres SAP-Systems u. a. für Finanzen, Organisation, Personal, Immobilien und Projektmanagement

Übersicht Geschäftsbereich